RANDEVU İLE ÇALIŞAN İŞLETMELER İÇİN TÜRKÇE DİJİTAL RESEPSİYONİST
Yoğun bir iş gününde her aramayı açmak mümkün değil. salonasistani.com, siz açamadığınızda kendini tanıtarak Türkçe konuşur, talebi kaydeder ve son kararı size bırakır.
İLK ODAĞIMIZDAN ÜÇ ÖRNEK
Şu anda kuaför ve güzellik işletmeleri, oto servisler ve diş klinikleriyle başlıyoruz. Bunlar sınır değil; asistanın konuşması ve kuralları işinize göre hazırlanır. Aşağıdaki senaryolar temsildir.
Asistan saat ve hizmet sorularını salonun verdiği bilgilere göre yanıtlar; randevu talebini onayınız için panele bırakır.
Kuaförüm için demo isteArayanın bakım ihtiyacını ve iletişim bilgisini kaydeder; uygun zaman talebini ekibinizin incelemesine sunar.
Servisim için demo isteRandevu isteğini kaydeder. Tanı, ilaç önerisi veya muayene öncesi kesin tedavi tutarı vermez; acil ve klinik soruları ekibe devreder.
Kliniğim için demo isteRandevular ve müşteri talepleri işinizin parçasıysa, sizin akışınızı da konuşalım.
NASIL ÇALIŞIR?
Birbirinden kopuk araçlar değil, işletmenizin günlük akışına uyan tek bir sistem. Aşağıdaki konuşma örnektir; gerçek yanıtlar verdiğiniz bilgilerle hazırlanır.
İşinizin başındayken açamazsanız, arama dijital asistana geçer. Mevcut numaranız aynı kalır.
Türkçe konuşur; saat, hizmet ve uygunluk sorularını işletmenizin verdiği bilgilere göre yanıtlar.
Randevu isteği ve konuşmanın özeti panelinize düşer. Cevapsız çağrıya SMS, yazan müşteriye WhatsApp yanıtı da akışa eşlik eder.
Talebi inceleyip onaylayabilir veya düzeltebilirsiniz. Şikâyetler ve hassas konular insana aktarılır.
TEK BİR SİSTEM
Arama, mesaj ve internetten gelen talep aynı yerde buluşur. İşletmenizin bilgileri her kanalda tutarlı kalır.
Siz açamadığınızda konuşur; soruları yanıtlar, randevu talebi alır, gerektiğinde not bırakır.
Ulaşılamayan müşteriye geri dönüş yolu açar.
Çalışma saati, adres ve hizmet sorularını işletmenizin bilgileriyle yanıtlar.
Hizmetleriniz, saatleriniz, konumunuz ve iletişim yollarınız tek bir mobil sayfada.
Webden ve asistandan gelen talepler, çakışma kontrolü ve hatırlatmalarla ilerler.
Randevusu tamamlanan müşteriye Google yorumu için davet gönderir.
Aramalar, mesajlar, randevular ve notlar bir yerde. Ne olduğunu görür, gerekli yerde devreye girersiniz.
SON SÖZ HER ZAMAN SİZDE
Asistan hizmetlerinizi, fiyatlarınızı, saatlerinizi ve çalışma biçiminizi sizden öğrenir. Müşteriyle ilişkinizin sınırını da siz belirlersiniz.
Numara sizde kalır. Telefon önce normal şekilde çalar; yalnızca açamadığınızda yönlendirme çalışır.
Kim olduğunu söyler. Dijital asistan olduğunu açıkça belirtir; insanmış gibi davranmaz.
Hassas konu size gelir. Şikâyet, karmaşık istek veya özel kararlar için not alır ve devreder.
AKLINIZDAKİLER
Bir asistanı günlük iş akışınıza dahil etmeden önce bilmek istedikleriniz.
Hayır. Numaranız aynı kalır. Telefonunuz önce normal çalar; siz açamazsanız asistan devreye girer.
Evet. Asistan ilk anda dijital asistan olduğunu söyler. İnsanmış gibi davranmaz; isteyen müşteri için not alır veya uygun olduğunda insana yönlendirir.
Talepler panelinize düşer. Dilerseniz siz onaylayana kadar kesinleşmez; uygunluk ve çakışma kontrolü de akışın parçasıdır.
Hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve varsa ekip bilgileriniz yeterli. Asistanın yanıtlarını birlikte gözden geçirip onayınızdan sonra numara yönlendirmesini açarız.
Karmaşık, hassas ya da şikâyet içeren konularda kendi başına karar vermez. Konuyu not eder ve size aktarır.
Hayır. Tanı, ilaç önerisi veya muayene öncesi kesin tedavi tutarı vermez. Acil ve klinik değerlendirme gerektiren durumları ekibe aktarır.
İŞLETMENİZE ÖZEL GÖRELİM
İşletmenizin adı, hizmetleri ve saatleriyle hazırlanan bir tanıtımı konuşalım. Genel bir sunum değil; sizin günlük akışınız üzerinden ilerleyelim.